【特别提示】近日在北京举行的全国公安英模表彰大会上，天心区公安分局荣获“全国优秀公安局”称号，这在湖南是惟一的一家。17日捧回了沉甸甸的奖牌，天心区公安分局局长欧益科对记者说，对分局500多名民警而言，荣誉是一股动力，更是一种责任，人民利益永远至上！
“一帮一”对子630多个
【理念】进百家门，暖千家情，办群众事。
每年元月是公安机关的“爱民月”，天心分局规定每个民警至少要扶助一户困难家庭，目前全分局民警都有“一帮一”、“一帮多”的对子。他们还开展送法上门、送证上门等形式多样的爱民活动，增进了警民感情。各派出所协助61个社区推行“邻里守望”制，警与民情深谊长、户与户和睦相处。
【数据】民警每年走访辖区群众14000次，看望慰问老党员、军烈属200多户，捐献资金20万元，目前结成“一帮一”对子630多个。
【事例】75岁的沈霞珍是坡子街的老居民，一家三代九口人挤在20多平方米的房子里。20多年前，欧益科刚到派出所，就与沈家结成了帮扶“对子”。看到沈家小儿子没有工作，欧益科把他安排进了社区巡防队。除了逢年过节，平时路过坡子街时，欧益科总不会忘记提点礼物去看看。老人也义务当起治安“安全哨”，在“邻里守望”中很负责。
【评说】沈娭毑的印象是：“小欧很亲热人的，不管是以前当户籍民警、当所长，还是现在当局长，一直没有忘记我这个'穷亲戚'，从不在百姓面前‘拽味’。”
便民车开进居民区
【理念】窗口台面矮一尺，笑脸服务多几分，尽最大努力方便群众每一次来访。一张笑脸、一声“你好”、一杯清茶的“三个一”服务让办事群众如沐春风。
【数据】去年，该分局开出流动服务车，上门为城乡居民换发身份证18万张。10个派出所的办公楼统一规范了外观标识，公布便民电话，设立爱民服务台。局办公大楼服务窗口低台敞开式，电子显示屏上办事程序一目了然，优美的服务环境获得香港警察访问团、亚非国际警察访问团、联合国有关考察专家高度评价。
【事例】省荣军医院职工、家属和伤残军人有320多人，需要换发第二代身份证。但该院离城区有17公里，居民进城办证路途远，特别不方便。去年6月，该分局户政科把办公室“挪”到该院居民小区，3个民警早出晚归，两天时间办理320多张身份证。
【评说】省荣军医院职工王荣：居民围得里三层外三层，办证的3个民警笑容满面，非常热情，忙得连喝水的时间都没有。哪家没来换证，他们还上门提醒及时办证。
电子眼监控家门外
【理念】打造“平安天心”，让群众安居乐业、社会和谐发展。
天心分局把维护社会稳定、打击违法犯罪摆在构建和谐社会工作的首位，把“群众满不满意”作为评判工作的惟一标准。
【事例】5月5日凌晨1时许，学院巷李海军家中无人，3名嫌犯趁机踢门入室，盗走电脑、手机和现金，价值近万元，被安装在巷内的“探头”尽收眼底。就在电子眼监控中心发出指令时，街道巡防队迅速找准目标，围捕了3名小偷，盗窃案现场侦破，还“拔出萝卜带出泥”，破获入室盗窃案4起。
【数据】天心分局在全市率先整合区内交警、巡警、城管警的警力资源，充分发动群众参与群防群治，依托68个高标准社区警务室构筑了四级立体防范网。目前天心区建成监控“电子眼”2000余个，100余名巡逻民警带领1000多名巡防队员全天候巡逻。两年共破刑事案件4946起，摧毁犯罪团伙161个，抓获违法犯罪嫌疑人7730名。自去年6月11日以来，“两抢一盗”案件较上年同期比下降87%。
【评说】充分挖掘民力资源打击“两抢一盗”，最大限度挤压犯罪空间，这一做法被市领导谢树林、龙建强称赞为“天心模式”。区委书记刘新程也说，天心区近年来快速发展，肩负保一方平安的公安机关功不可没。
13个烟蒂和两辆警车
【理念】坚持政治建警、从严治警、素质强警、从优待警相结合，加强队伍正规化建设。 | 
