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雨花区井巷社区:1条热线,400名志愿者

 文章来源: 长沙党建 作者:余艺 时间: 2020-05-20 17:51:28 

一幢幢老旧居民楼“美颜”成了红墙黛瓦的洋房,宽敞的步道、完善的健身娱乐设施,不少居民在公园里散步,晒太阳,带着孩子玩耍……

走进雨花区井湾子街道井巷社区,舒适宜居是记者对它的第一印象。

然而,你能想象这里曾经楼栋破旧、下水道堵塞、垃圾乱堆吗?井巷社区是典型企业改制老旧开放式社区,常住人口6000余人,无物业管理。群众对居住环境意见大,社区工作难以开展。那么,井巷社区如何实现“华丽蜕变”的呢?


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▲提质改造前后对比

党建引领,社区“美颜”了

“我住在这里已经有10多年了,现在我们社区就像公园一样,灯明了,乱贴的‘牛皮癣’少了,路平了,通畅了。”5月8日,井巷社区的居民刘阿姨向记者讲述着社区的显著变化。

近年来,井巷社区坚持党建引领,成立以党员为骨干的专门工作组,定期召开小区党员和群众骨干会议,动员小区党员发挥示范带头作用,积极推进社区提质提档,新增600盏照明路灯,新建4万平方米社区公园、拆除违章建筑4.5万平方米。


经过细心“装扮”,井巷社区的面貌焕然一新,屋顶实施补漏工程、防水处理,外墙刷上了米黄色的防水漆,不仅加固了功能,也让掩映在绿树中的老楼变得简明清爽。如今,拥有千余本藏书的悦读书屋是孩子们最爱去的地方,新成立的“老人家爱心联盟”下设“笔墨丹青”“俏夕阳舞蹈队”等文体活动队伍,社区居民的生活既便利又舒心。

▲社区居民围坐一起聊天

服务居民,24小时在线

“喂,你好,我家煤气打不开了,能派人帮我看看吗?”

“喂,你好,社区电箱上的牛皮癣可以派人清理掉吗?影响美观!”……

雨花区井湾子街道井巷社区的二楼办公室里,“邻帮一号通”热线响个不停,工作人员有条不紊地忙碌着。

“社区里留守老人多,下岗员工多,矛盾纠纷多。”立足社区特点,社区党总支整合资源,因地制宜打造了井巷社区党建品牌“邻帮一号通”。

“电话多的时候一天要接20多个,我们会根据居民的需求进行解决。”社区工作人员介绍,“邻帮一号通”由专门人员24小时轮流值班接听,这条热线的背后,是一支近400名由社工组织、志愿者团队组成的爱心服务队,居民反映诉求后,专业社工15分钟响应,全方位解决居民水管堵塞、房屋漏水等物业服务和居民其他需求。

2019年,井巷社区不断夯实社区治理和破解为民服务难题,以“党建+”思路为引领,创新推出“党建+公益”“党建+服务”等多重载体,充分发挥党建引领下的辐射示范效应,全面开启社区治理新局面,打造服务“升级版”。“邻帮一号通”就是“党建+服务”的生动注脚。

截至目前,“邻帮一号通”工作的实施开展,受益人群达98%,基本已覆盖全辖区,志愿服务也成为了社区一道亮丽的风景线,打造了以党建为引领的居民自治服务新名片。

三色马甲,急居民之所急

“我的对讲机都是24小时放在身上的,居民的事情才是最重要的。”说这话的李迪,今年50岁,是一名党员,也是社区“蓝马甲”志愿服务队负责人。一台对讲机,一部手机,是他身上的日常“标配”,居民都亲切地称他为李师傅。

“你好,请问是你家的灯管需要维修吗?”“请问刚刚是你打的电话需要帮忙吗?”……见到李迪时,他身穿蓝马甲、手拿工具包,正在社区里忙个不停,虽然正值午饭时间,但李迪依然干劲十足。“有些居民他比较急一点,我帮他先解决了问题再去吃饭,也踏实些。”李迪说。

▲“蓝马甲”为社区设施粉刷颜色

井巷社区党组织按照“社区所需、居民所急、党员所能”的原则,组建了一支由老党员和退休职工为主体的志愿者队伍,不断丰富“邻帮一号通”党建品牌内涵,推出以党员为主的“志愿红”“事务蓝”“环保绿”的“三色马甲”志愿服务队,李迪所在的“蓝马甲”志愿服务队以“小区管家”为方向,填补小区无物业的空白,注重在物业服务和社区日常管理上发挥作用;“红马甲”分成7个工作小组,集环保员、巡逻员、宣传员、邻里调解员等于一身;“绿马甲”联合社区24小时雷锋超市,开展“垃圾分类我带头、蓝天保卫战”等志愿服务宣传活动,向居民普及垃圾与环保知识。

“民生问题出在哪里,党建工作就做到哪里”,井巷社区党总支书记岳林介绍,要抓住居民最关心的事情,来破解小区治理的难点问题。

在党建引领下,配齐小区软、硬件设施,小区居民有了更多面对面沟通交流的机会,将党建与群众关切关联起来,通过联系群众、服务群众,发动群众,把人与人之间的心墙拆除,邻里关系融洽了,人心凝聚起来了,这幅“党建+”带来的生活图景越来越美……


星小潮说:如果说公园、街道是城市的“面子”,居民小区就是城市的“里子”,而老旧社区便是城市的“痛点”,它直接关系着千家万户的切身利益。一条“邻帮一号通”服务热线,一头连着党组织,一头连着广大群众。热线上凝聚了400名志愿者的力量,切实把群众诉求解决在“家门口”,用“24小时不打烊”的服务,不断增强着群众的获得感、幸福感和安全感,邻里关系也由“面对面”到升华为“心连心”。

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