【市物价局】扎实推进民情投诉处理工作

    为切实做好公开领导干部联系方式工作，进一步规范民情投诉处理工作，密切党群干群关系，市物价局党组书记、局长李继红主持召开局党组会议，认真传达学习市纪委相关会议精神，研究讨论进一步抓好公开领导干部联系方式后的工作措施，制定《长沙市物价局民情投诉处理办法》，努力争创人民满意机关。

    思想上高度重视。局党组要求全局干部特别是公开联系方式的领导干部必须严格贯彻认真落实市委市政府的重大决策，确保电话打得通、有人接，切实认真对待每一个来访电话，耐心细致解答群众提出的各种问题，为老百姓排忧解难。

    迅速制定相关工作措施。为深化机关效能建设，切实改进机关工作作风，特制定《长沙市物价局民情投诉处理办法》并自2012年1月20日起开始执行。相关处、室（部门）要建立民情投诉台账，强调落实首问负责制，即接听电话的领导干部作为第一责任人要负责到底，重要情况及时向主要领导报告。民情联络员要每月对群众来电及处理情况进行梳理汇总，分析热点，查找工作中的不足，提出改进建议。

    对处理民情投诉不及时的领导干部，由主管党群工作的领导及时进行诫勉谈话，限期改正，严肃责任追究。