四要抓住要点，注意方法。“打蛇打七寸，擒贼先擒王。”对带头蓄意分子，往往内心怀有政府怨恨情绪，要善于抓住心理“击中要害，分散瓦解”。通过抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住事物弱点与薄弱环节，分而治之，各个击破。如：有些对象是涉及计育违法者，有的则是建房未办证者，可以打其七寸各个分解。对极个别为首煽动分子，坚决予以从严打击，决不手软。很多情况下，个别蓄意带头分子的重点控制与突破，是整个群体性事件得以迅速平息化解的关键。要找准慎用警力与警力应急威慑的结合点，找准谈判教育与人群孤散的结合点，找准解决问题与控制事态的结合点，厘清解决问题的重点与头绪。
    四、要有平和的内定力

    处理群体性事件，是一种典型的心理攻坚战。最终的胜败，完全取决于基层领导者坚强的心理素质和有效的处理方法手段。从某种程度上看，群体性事件也是检验领导干部的能力修养与方法水平的反映。其中，最重要的当是要有良好的定力。
    一要忍耐自信。面对群众高昂的情绪或者失控的围攻冲击，要能保持克制忍让，要顶得住压力，听得进闲语，放得下架子，经得起冲击。要用顽强的意志和必胜的信心沉着应对，耐心细致，思路厘清，处乱不惊。

    二要归零心态。“打铁还要自身硬，身正不怕影子斜。”基层领导干部要始终平和心态，积极应对，保持良好心理承受力与心理素质。要坚信有党和政府的坚强领导，有广大人民群众的支持，事情总会圆满解决。对极少数蓄意分子要始终敢于从内心藐视邪恶势力，相信邪不压正，正义必将战胜一切。对大部分群众，要积极面对，坦诚处之，并真心倚靠。要树立正确的群众观，始终把人民群众当作共产主义外的第二信仰，树立“一功依靠群众、一切服务群众、一切为了群众”的工作观，心静淡泊，心地坦荡，一身正气，一心为公。

   三是把握原则。面对群体性事件，大多涉及大是大非的原则性东西，作为基层领导干部在处理原则上要做到“四个不能”：一是不能“退”。要勇往直前，哪怕是万丈深渊也要一走到底。二是不能“变”。对于处置政策，要始终统一一个口径，认真坚持原则，不能乱住自己阵脚。三是不能“躲”。要敢于面对，不能回避，要正视问题与矛盾。四是不能“假”。要坦诚、真心，以心交心，换位思考。通过规避“四个不能”，努力做到沉着沉稳，沉住气；做到既有理性又有理智，既有思路又有方法，逐步解决问题。
    五、要有深刻反思力
    要举一反三，提升认识。通过引领机关干部团队对群体事件的处置工作及时总结，反思不足，汲取教训，变坏事为好事，促进机关工作的再完善与团队凝聚力的再提高。七宝山血铅事件后，党委、人大、政府以此为契机认真总结教训，深刻剖析问题产生的系列根源，并下决心痛定思痛，配合市环保部门将几个重点骨干企业全部进行整改，彻底改变了企业周边环境，赢得了大多数群众的支持与称赞，有力地改善了政府的公众形像，提升了政府公信力与凝聚力，有效避免了类似事件的再次发生。