仔细分析一下当前的群体性上访，我们就会发现，这类事件大都是由少数人发动、串联、组织的，多数人处于盲从、随大流的地位，抱着从众的心态参与其中。如果有关方面在处置时，不将公开透明的真相告知大多数人，听凭少数人歪曲事实、蛊惑人心，必将导致矛盾激化，局面失控。特别是当前各类矛盾错综复杂，一些敌对势力、敌对分子和别有用心的人打着“维权”旗号插手群体性事件做文章，借机制造事端，更应引起我们的高度警惕，更值得我们在处置中引入透明度原则去揭示真相，纠正偏差，安抚民心。长沙市在处理“中天行”公司会员大规模群体上访工作中就把“公开透明”作为工作的重点，不仅由市信访局牵头组织全体会员按程序推选了20名代表，而且还建立了定期向会员代表通报案件及各项工作进展情况和充分听取会员代表意见的双向沟通机制，与此同时，针对“中天行”会员人数众多、居住分散的特点，还向社会公布了相关工作人员的电话，召开了大规模的新闻发布会，确保信息的透明和畅达。

编辑：周璐璐 责任编辑：何仲文