围绕“和谐”理念 实现城市管理新突破
袁志恒
来源: 长沙组工通讯2007年第5期

    二、提高领导效能,城市管理要全面树立六个理念
    构建和谐社会给城市管理提出了更高的要求,城市管理工作者要适应时代的需求,树立如下理念。
    1、树立抓城市管理就是抓生产力的理念。过去总有人认为抓城市管理花钱,影响生产,抓生产力才是挣钱。其实,良好的市容环境不仅可以增强市民的自信心、自豪感、凝聚力和归属感,而且可以增强城市的吸引力、辐射力,为本地和外来资本提供优良的投资创业环境,促进城市经济发展繁荣,推动城市生产力水平的提高。从这个意义上说,抓城市管理就是抓社会生产力。
    2、树立以人为本的理念。以人为本是城市管理的基本理念。城市管理的目的在于建立一种以人为中心的城市秩序,并以此来保障多数居民的权益和利益。城市管理的出发点和落脚点是让群众满意,要正确处理好环境需求与生存需求、个人利益与公众利益、文明执法与严格执法的关系,做到民有所呼,我有所应;民有所求,我有所帮;民有所怨,我有所改;民有所急,我有所办。
    3、树立依法管理的理念。依法管理是城市管理的灵魂,是依法治国、建设法治国家在城市管理中的具体体现。依法管理城市,关键在于公平、公正、公开、透明。依法管理,要求各相关部门要各司其职、协调配合、形成合力,特别是要注重解决职能交叉或制度空缺、缺档断档、执法真空、执法盲点等问题。
    4、树立换位思考的理念。在城市管理中,占绝大多数的普通市民和经营者,始终相对处于一种弱势地位,政府和管理者相对处于一种强势地位。在执法过程中,既要依法办事,也要始终坚持换位思考,坚持群众路线,坚持全心全意为人民服务。对待违法违纪违规的群众,要像对待犯错误的家人一样,带着感情耐心地引导和解释,既做工作,又搞服务,帮助打消思想顾虑,使其没有后顾之忧。
    5、树立不进则退的理念。城市管理没有一劳永逸的灵丹妙药,必须持之以恒、坚持不懈。否则,再强的制度、再强的职能,都会成为一纸空文;再好的开端、再好的基础,也只能半途而废、前功尽弃。因此,我们要在已取得良好开局的基础上,马不停蹄、乘势而上,巩固成果、扩大战果,逐步形成规范运转的长效机制。
    6、树立精细化管理的理念。精细化管理不是要把城市管死,而是从城市细节入手,挖掘城市的底蕴内涵,焕发城市的生命力。每座城市都有她独特的韵律,而每一处花草树木,每一条大街小巷都是韵律当中的音符,稍出问题,就会给城市带来不和谐音。城管人员如果工作中马虎管理,那么葬送的将是整座城市的生机与活力。比如说提高城市的绿化效应,笔者认为,随着城市的不断兴建与扩大,人们离大自然越来越远了。越来越多的灰砂砖瓦、钢筋水泥和沥青碎石形成的“城市灰色沙漠”和“水泥森林”必然剥夺了自然生态空间。虽然我们现在城市绿化越来越多,可是品种单一,层次单调,与自然的要求仍有相当的距离。人工代替了自然,大草坪开不出花朵、招不来蝴蝶和蜜蜂,楼台亭阁、小桥、荷塘虽美,但同自然的亲近感不能同日而语。近年来,一些欧美城市“回归自然”的建设思路值得借鉴。引鸟作巢、使动物繁衍,在都市里建农庄,甚至连枯树也不随便清理以便招来啄木鸟,这就是精细化管理城市的思路。我们不妨引伸这种思路,对那些效益不好的区域和那些长期空置的大厂房进行改造,实行自然生态引入城市的方略,改善区域市容环境。这样做既可以解决那块地方长效管理的问题,又创造了一批很好的城市景观,成为新的游览点,还能提升地区居住的品位和层次,地区的经济也会随之上升。

    三、实现科学发展,城市管理要尽快建立六种机制

    构建和谐社会,关键就是看社会整体能否实现科学发展,体现在城市管理方面,就是要建立六种机制。

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