刘颖鹏

    北京时间11月12日下午3时从长沙起飞至上海，翌日下午2时从上海搭乘UA858航班，经过10小时的飞行，于当地时间上午8时抵达旧金山。中午在学校的宿舍内自己煮方便面吃，下午4时开会、购买生活用品。到美国的第一天就这么打发了！

    从旧金山国际机场出来，直奔圣荷塞市，西方国家城乡一体，已经看不出哪是城市，哪是乡村。第一个感受是，在这里对内在的关注重于外在，是他们以人为本的重要表现。城乡基本一体，出门没有交通与交流的不便。房子也是一样，外观算不上很美，很多房子还显得较简陋。但里面十分舒适、人性化、职能化。我们住的宿舍是学校最高也是最漂亮的，不到十层高，没有过多的装饰。但走进来智能化和安全程度特别高，一张卡通用所有门道、电梯、房间等等，有卡处处畅通，无卡则寸步难行。看不见门卫与服务员，更没有保安踪影，节省了大量人力，也省去了不少烦恼。

    每个房间内都铺有地毯，十分干净舒适。但对卫生要求也特别高，比如厨房和厕所地板要求随时拖净，否则就会将水随着鞋子拖到地毯上，留下湿迹，影响美观和地毯寿命。垃圾卫生的管理则十分细致，充分体现了对自然的保护和可持续发展。垃圾分两个桶放置可回收垃圾和不可回收垃圾，每天必须用塑料袋袋好并封口放入垃圾房。管理员特别强调垃圾袋必须封口，否则会有气味散出，影响垃圾房气味和倒垃圾的人。

    遵守规则成为每个人的自觉行动。下午，我们在学校旁的一个“丁”字路口等车，发现每一辆直行的车都要在路口停一下，后面还有好几辆车在等着，路口并没有红绿灯，更没有电子监控。我以为是让行人或车辆过马路，却又未见行人与车辆，觉得很奇怪，于是问本地人，那人对路边一块牌子一指，我绕过去才知道，上面写着“STOP”（停）。

    我在长沙是从事城市管理工作的，每每见到马路上、特别是公交车站旁随手丢弃垃圾的人，总是很痛心，总希望能尽快改变这种状况。我想下一步要以一个社区为试点，进行全方位的文明素质教育与市容管理试点，探索一条更符合我们实情的文明管理之路。

编辑：周璐璐 责任编辑：何仲文