
共产党员周静(左二)和入党积极分子彭建坤(左一)正在讲述他们在9路车上的故事

彭建坤以十米车厢作为优质服务的流动舞台,坚持热心为乘客奉献真情

由于不被理解,从乘务员转岗到驾驶员的时候,周静瞒了亲戚朋友2个月
星辰在线6月21日消息(记者 罗芳)早上5:30出车,从金霞苑路经汽车北站、开福区政府……一路到长沙火车站共23站13.3公里,再从火车站返回金霞苑,如此反复9-10个来回,直到凌晨1点多开完末班车下班。无论寒冬酷暑,无论刮风下雨,湖南巴士二分公司9-SW18号车组的驾驶员周静和彭建坤都坚持在这个十米车厢上内,为乘客带来优质服务。这是一个平凡的岗位,可是他们立足这个岗位,创造了不平凡的成绩:历年来,该车组安全行车无事故,服务卫生合格率达100%,并于2001年荣获“共产党员示范岗”称号,2002年被公用事业局评为“优秀共产党员示范岗”,2003年被市委授予“长沙市学雷锋最佳集体”称号,2005年被公用事业局评为“三星级”车组……
20余年美好青春奉献给了乘客
周静是一名共产党员,1987年来到9路线上任乘务员。虽然工作单调乏味,她的认真和勤快给乘客留下了深刻的印象,她的乐于助人更是得到了许多乘客的来信表扬。1999年,长沙推行公交无人售票,乘务员岗位要进行转岗培训,周静在面临着许多轻松工作机会的时候,积极响应公司的号召,报名参加了首批乘务员转岗驾驶员的培训,为更多同事做出了榜样。“当时我偷偷学了两个月的车,我家里人都不知道。”周静告诉我们,转岗时家人不理解,她学车都瞒着他们。她知道,自己放不下十余年为之倾注心血的十米车厢,放不下她的乘客们。
开公交车对一个女人来说是高强度的挑战。可是身为一名共产党员的周静,不但克服重重困难安全行车,还用自己的一言一行擦亮了城市文明的窗口:来到9-SW18号车组后,周静总是提前半个小时上车,擦玻璃、抹座位、扫地板;加机油、加电水、敲轮胎。运行中,她严守交通规则,优质服务,对乘客百问不厌,微笑服务。“老人上来了,我们帮忙拉一把,看到孕妇、残疾人、小孩子,我们都提醒乘客让个座,这些事情天天有,都习惯了。”正是这种习惯,将她一个个真诚的微笑、一句句暖人的话语融进了车厢,烙在了乘客的心坎上,在21年的工作历程中,周静好人好事做了200多件,收到表扬信62封,知道她的脚因工伤时常疼痛,有些老乘客还给她带来了药膏。
虽然留给家庭的时间总是很少,虽然自己的孩子11岁了还一直交给父母带,可是周静无怨无悔。她在日记中说:爱就是奉献,我们向社会奉献一份微薄的爱,就能获得更多更珍贵的爱。
当班不当班,心都在车上
9-SW18号车组的彭建坤是一名入党积极分子,自93年开车至今,他时常摸索修车技术,现在他是车队里的技术标兵,车子抛锚了大家都来“请”他。周静说,他们合作近10年来,排除车子故障的问题她都要请教彭建坤,而彭师傅也非常热心,不管当班不当班,有困难打他电话是随叫随到。有一次周静的车在解放西路抛锚,她向彭建坤求助,正在陪老婆逛街的彭建坤二话没说就赶了过来,为这事还“得罪”了他老婆。好在彭建坤的热心肠在车队里是出了名的,彭师傅的老婆也渐渐理解他了。
今年冰灾期间,新手都不敢上路,老驾驶员彭建坤主动带头跑尾班,下完班的时候连的士都打不到,住在德雅村的他就从金霞苑走路回去,到家的时候都凌晨2、3点了。站休的时候,彭建坤用自己的经验为大家宣传冰雪道路驾驶注意事项,还协同车队干部排除了两起险情。
“在金霞苑附近有一处陡坡,我们有个驾驶员上到坡中间的时候,上不去了,当时一车的乘客,吓得直出汗。那后果真是很难想象。”9路车队长万长妹回忆当时的情景仍然心有余悸。正在这个紧要关头,路过该地的彭建坤马上背着一捆麻袋跑上来,他铺好麻袋,又上车帮助驾驶员把车开上去,及时排除了险情。他的突出表现得到了公司领导及车队同事的认可,今年3月被评为“抗冰救灾先进个人”。 |