市信访局在接待窗口设立律师咨询室，为上访群众提供法律服务，解答群众遇到的活动难题，深受群众好评。图为律师正在咨询室里为群众提供法律帮助。刘军 摄

    近几年来，长沙各级信访部门全力打造全方位、立体型信访渠道，密切党和政府与人民群众的联系，及时受理和解决群众合理诉求，为长沙又好又快发展营造了良好的社会环境。在今年的全国信访工作会议上，市信访局荣获“全国信访工作先进集体”称号。

    目前，长沙已经建立起市、区县（市）、乡镇（街道）、村（社区）4级信访工作网络。在市一级，76个市直单位明确了信访工作归口处室，有的部门还成立了信访处，12个系统建立了上下联动的信访工作网络。在区县（市）一级，明确规定了接待场所和接访人员数量标准。在乡镇（街道）一级，有55个街道、114个乡镇配备了专（兼）职信访干部，设立了专门的来访接待场所。在村（社区）级，均设立了信访信息员、信访调解员，总数达3100余人。

    2006年5月，长沙市信访局在全省率先开通人民来信“绿色通道”，对人民群众向各级政府和信访部门的诉求来信免费邮寄，邮资由政府承担。人民来信“绿色通道”开通以来，市、县两级群众来信同比增加11．6％，走访同比减少13．3％。6月，长沙市信访局又与星辰在线网站合作，顺利开通全省首家市级信访网络互动平台（http：／／www．csxfj．gov．cn／），全天候公开接受群众反映的信访问题，实现了群众诉求的方便、快捷、无障碍，受到了群众的普遍欢迎。

    据了解，近几年，长沙还下派工作组1251个，工作队员30053名，到3000多个村组、社区和改制企业处理信访问题1170个，使一批积累多年、群众反复上访的突出问题在基层得到了及时妥善的解决。

编辑：姜帅 责任编辑：何仲文