下午3时多，陈润儿、张剑飞和市委副书记谢树林，市委常委、市委秘书长张湘涛，市人大常委会副主任任一平，副市长文树勋，市政协副主席谢明德一道，冒着风雪前往各客运站，实地察看站场设施，询问运行情况，并到旅客中间了解他们的困难，关切之情溢于言表。由于道路冰冻严重，各站每天都有不少中转、过境长沙的旅客行程受阻滞留站内。“候车时间长了，旅客的吃、喝如何保障？病了怎么办？”每到一处，陈润儿都向车站负责人提出这个问题。在汽车西站候车室，看到市四医院在此设立了卫生医疗急救站，他对此给予充分肯定。

　望着大批焦急等候上车的旅客，陈润儿动情地说，旅客的困难就是我们的困难，此时此刻，更要把党和政府的关心落到实处。他当即决定，对行程受阻滞留长沙4小时以上的返乡农民工、放假回家学生及其他中转过境旅客，实施政府援助。一是成立援助班子。市民政、卫生、红十字会等部门和汽车站、火车站所在区政府及车站本身参加，成立援助机构，明确专人负责，积极进行援助。二是开通援助电话。通过有效渠道向广大旅客公布，随时接受求助。三是提供援助服务。免费向滞留4小时以上的旅客提供食品，向生病的旅客提供医疗服务，向过夜的旅客提供被毯，向特殊困难的旅客提供寒衣，确保他们吃得饱、穿得暖、安得下、走得好。与此同时，各车站要采取更有效的措施确保旅客安全。

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